8月19日，“网易云音乐崩了”登上热搜。好多网友反馈网易云音乐页面出现“职业器发生无理”，音乐播放、加载等均出现杰出。这次故障合手续的时候近两小时，下昼17时傍边，网易云在线音乐播放还原日常。
“群众好，莫得删库，莫得跑路，故障已接续诞生。算作抵偿，8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，可领取7天会员权益到您的账户（具体端正请见活动页面）对不起必须再说一遍，请您息怒。”故障诞生后，网易云音乐作出了官方回复并对用户给出了抵偿有打算，此前，有传言称这次故障因“网易云音乐征战者删库跑路”，网易云音乐暗示这次故障原因与机房无关。网易云音乐官方微博曾回复称，网易云音乐各端无法日常使用是由于基础智力故障。
这次网易云音乐故障影响的功能范畴较广，字据用户反馈，故障时代，网易云客服进口、音乐榜单、驳斥区等页面均无法日常探问，用户不错收听部分腹地歌曲，但在线音乐无法日常播放。
不少用户在微博捉弄“上班摸鱼受到了影响”“放工路上不可听歌了”，网易云若何针对这次故障“善后”受到用户温雅，不少用户期待网易云支持会员算作抵偿，Rokid创举东谈主兼CEO祝铭明在应对平台捉弄：“咱们这些会员条目不高，一东谈主发头猪就好了。”
本年3月，网易云音乐曾经因系统故障登上热搜，彼时，有网友反应网易云音乐登录景况失效，需要从头登陆，网易云音乐客服回复称，登陆情况杰出是汇集杰出导致，与版块更新无关，故障在一段时候后诞生。
近期种种APP瓜代出现故障，考验平台基础智力、本事智力、诞生速率的同期，若何作念好用户运营亦受到温雅。一个值得温雅的风景是，对在线音乐平台来说，付用度户对营收的影响也越来越大。
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现在，网易云音乐有着两亿多的活跃用户。财报数据表现，散伙2023年底，网易云音乐在线音乐职业月付用度户数为4412万东谈主，比拟2022年底增多585万东谈主。2023年底，网易云在线音乐职业月活跃用户数由2022年的1.894亿东谈主增多至2.059亿东谈主。同期，网易云有160.3万应对文娱职业月付用度户。2023年，网易云音乐来自订阅会员的收入同比增长20.2%。
app网易云在财报中暗示，尽管所有这个词行业放缓，但网易云音乐2023年的在线音乐职业月活跃用户数仍增长至205.9百万东谈主，同比增长8.7%，这一增长主要来自于不休扩大互异化的优质本体、用户体验的进步以及平台运营智力的加强。
数据表现，由于应对文娱职业收入的下落，2023年，网易云收入由2022年的东谈主民币90亿元减少至79亿元，同比下落12.5%。但由于限制效应及合手续本钱优化，网易云音乐毛利率由2022年的14.4%上升至2023年的26.7%，网易云音乐杀青了初度杀青全年盈利，录得经移动净利润东谈主民币818.5百万元，
将来，能否合手续进步在线音乐职业收入，以音乐和用户体验诱导更多付用度户、缩短获客本钱，干系着网易云音乐能否杀青长久盈利。
故障现在并未对网易云音乐股价产生紧要影响。8月19日，云音乐股价以94.25港元/股收盘，上升2.89%。
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