预售模式卷土重来，并算作预热行径打响各电商平台本年"双十一"促销的第一枪。可是首轮预售物化后，不少用户反应称，错过付尾款时刻导致定金一皆被扣。
记者看望发现，各电商平台的预售模式会将付定金和付尾款分为两个时刻段，其中付定金的时刻较长，而付尾款时刻较短，有的平台仅给出 28 个小时，用户一朝错过该时刻，将被取消订单并被扣除定金。
对此，有讼师分析合计，要是平台和商家仅聘用勾选的阵势提醒浪费者定金不退、尾款支付时刻，可能组成抵浪费者正当权利的骚动。
预售未支付尾款，定金无法退还
app淘宝"双十一"首轮预售运行后，来自上海的温女士就通过"李佳琦超等生计节"直播间下单了 6 单生计用品，并支付 30 元至 100 元不等的定金，悉数 380 元，"那时买的时候莫得属意付尾款时刻，我以为 11 月 11 日之前付都不错。"
10 月 24 日，温女士接到一个自称商家的电话，让她尽快支付尾款。"那时我正在上班，挂断电话后就持续职责了。第二天瞎想付尾款时，却发现通盘的订单都显现‘往复关闭’，尾款无法支付，定金也无法退还。"
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"我去问平台，对方说因为莫得按时付尾款，定金也曾打款给商家，让我找商家协商顾问，但商家说过时支付尾款，订单将自动关闭，定金不退。"温女士说，流程协商，也有商家默示不错苦求退定金，但她提交苦求后就莫得了下文。
记者稳妥到，按照《2024 天猫双十一行径浪费者法令》，本年其推出两轮预售行径，其中第一波预售为 10 月 14 日 20 点 -10 月 21 日 18 点前支付定金，10 月 21 日 20 点至 10 月 24 日 24 点前支付尾款。定金法令规则，支付定金后，因浪费者本身原因导致未依期支付尾款的，定金不予退还。
京东也出现访佛情况，用户小刘称，"双十一"预售手艺，他在京东某品牌旗舰店看中一款畅通鞋，app开发软件多少钱并支付了定金 50 元。按照法令，付尾款时刻为 10 月 21 日 20 点至 10 月 22 日 24 点前。由于记混了天猫和京东的预售时刻，以为 10 月 24 日前支付尾款即可，就莫得属意订单，并最终导致上述订单未支付尾款，定金也无法退还。
"支付尾款的时刻只给留了 1 天，况兼商家莫得任何电话提醒用户付尾款，颠倒不对理。"小刘称，他联系商家被见告需要和平台协商，但联系了平台客服又被见告需要和商家疏通，"两边相互踢皮球"。
记者看到，酬酢平台已有不少用户反应未付预售尾款导致定金不退的问题，有效户称，错过付尾款时刻后和商家疏通退定金，被见告必须再行下单且阐发收获，才能清偿此前被扣的 120 元定金，"这不即是强买强卖吗？"
讼师：提醒不到位，涉嫌骚动浪费者权利
对于上述情况，记者探讨了上述两家平台。联系东谈主员默示，要是未依期支付预售尾款的，定金不予退还，"购买时已进行了见告"。
记者体验后发现，天猫支付定金界面仅在最下方标注了两行小字"得意《预售公约》，页面价钱暂扣减现时可用优惠，未付尾款定金不退，付尾款后若退款定金可退"，用户下单时只需要勾选该公约，就可平直付款，其间莫得其他对于定金不退的弹窗或提醒。
而京东支付定金时，唯有一个"得意支付定金"的勾选按钮，该翰墨下方有小字标注"预售商品，定金不退哦"，用户要是不仔细阅读很容易略过该信息。
湖南金州讼师事务所高档合资东谈主、讼师邢鑫对此默示，判断此情况是否骚动浪费者正当权利的关节点在于，平台和商家是否就尾款支付时刻向浪费者尽到了教唆说明义务。
邢鑫分析称，证据《最高手民法院对于适用合同编通则几许问题的解释》第十条第三款规则，"对于通过互联网等信息采集坚定的电子合同，提供能力条件的一方仅以聘用了建树勾选、弹窗等阵势为由倡导其也曾实行教唆义务粗略说明义务的，东谈主民法院不予赞成，但是其举证妥贴前两款规则的之外。"
因此，仅"聘用建树勾选、弹窗等阵势"不及以证明能力条件提供方（即平台）尽到合理教唆义务，唯有在尽到"继承时常足以引起对方稳妥的翰墨、标记、字体等较着标记"义务的前提下才能认定平台尽到了合理教唆义务。
邢鑫合计app开发平台价格，在上述情况下，电商平台仅通过建树勾选的阵势提醒浪费者稳妥尾款时刻，这并不及以证明其也曾尽到了合理的教唆义务。即使平台和商家过后发送了短信汇报，也不成证明其在合同订迅速也曾尽到了合理的教唆和说明义务。